中层管理培训之交付管理

  2024-05-16         0次

    作为一名入职不久的新人，很荣幸能有机会参加这节中层管理培训课程 ，通过这次老师深入浅出、结合公司实际的讲解，的确让自己获益匪浅！

    这既是一次学习管理技能的培训，又是一次深入了解公司现状问题的机会，也是一次全面审视自我、调整自我的起点；    

第一个培训主题是思维导图模块，学习到作为管理者一定要有紧迫感、危机感，时刻严格要求自己，不断提升专业能力和业务水平，严格服从公司绩效考核及易岗易薪等制度，要想不被淘汰就要抓住机会展现自己、也要担得起责任和委屈；

严格要求自己，始终将组织利益放在个人利益之上，实事求是，不耻下问，敢于暴漏问题、承认错误，通过不断学习、不断反省，提升自身的职业化水平；

对待自己的职责工作和临时受命的紧急特殊工作，要有使命感和责任感，对于团队建设要善于创造积极向上、比学赶帮超的工作环境，带领团队共同达成目标，提升自己的同时还要善于发现团队成员短板，补齐短板均衡发展，“一枝独秀不是春，万花开放春满园”；

解决问题要学会利用科学工具（5W2H，5Why，8D，PDCA，特性要因图等）进行分析，利用找出主要原因，抓住主要问题，制定解决方案，针对性解决，既有效又高效！当然再准确的原因分析，再合理的解决方案，最终决定成果的还是落实执行的力度，不能光想不做，光说不做，“茶壶里的饺子不予承认”；

通过本次培训也更加了解了公司在选人用人上的一些基本原则和关键标准，总结最要的几条有：1、道德品质是第一位，也是底线；2、工作成绩是标准，有成功实践经验，能够攻坚克难，综合管理能力强的人是选拔任用的重要标准；3、关键时候有鲜明立场，危机时候敢于挺身而出的是作为破格选任的加分项；以后会向以上三方面看齐和要求自己；      

第二个培训主题是沟通能力提升模块，耿老师更是将现实中存在的沟通问题融会贯通到课程中，讲到的问题基本都是在本公司，甚至是之前公司都存在和遇到过的困惑；

在向上沟通问题上，学习到向上沟通的目的是通过时机选择、目标明确、可量化的成果、备选方案等沟通技巧有效的将自己或团队的方案、反馈、观点、建议等能够让上级理解、认可、认同、听取或采纳；

在平级沟通问题上 ，主要是跨部门沟通多一些，如何打破部门墙，减少沟通障碍和扯皮；正如耿老师说的平级沟通是最难的 ，难在都是同一级别，没有绝对的权力，也就没有强制权和制约性；学习到要想做好沟通就要相互尊重、以诚相待 ，积极主动一些；另外就是沟通前先做好目的明确，围绕目标开展沟通；再就是遇到争执时先换位思考、求同存异，一定要在一个情绪稳定可控、心情放松的氛围下进行沟通，正如课程所讲：影响沟通效果80%是交流过程中的情绪，20%才是沟通的内容！ 

在向下沟通问题上， 学习并认识到以前自己的一些管理误区，比如以自己的标准去要求下属，对下属五种心理需求了解不全面即“被接纳、被感激、被赏识、被赞同、被认可” ；也学习到一些实用沟通技巧即：坦率真诚、目标具体、标准明确、日常指导等；要想跟下属有良好有效沟通，首先是要建立信任，而信任的建立来自做好表率、守信重诺、答疑解惑、提供帮助，把握上述，就能改进与下属的沟通状况，使管理更好开展；

通过这个环节的学习也了解了沟通漏斗、AID批评三步法、73855黄金公式等工具，沟通目的是达成共识，既要主动沟通，也要学会倾听，更要将沟通成果落实，监督到位、反馈到眼，只有这样才能放手高效工作，达成目标。